A Black Friday, evento anual de compras, é um marco no calendário de vendas em todo o mundo. Não apenas marca o início da temporada de compras de fim de ano, mas também oferece oportunidades únicas para varejistas. Em 2022, alguns desafios, como a Copa do Mundo fora de época e instabilidade econômica, impactaram o faturamento no Brasil.
O varejo nacional enfrentou sua primeira queda nas vendas desde a introdução da Black Friday no Brasil, em 2010. O faturamento do varejo online brasileiro registrou uma retração de 28% durante o período. No entanto, as expectativas para 2023 são promissoras.
De acordo com uma pesquisa da Globo, 62% dos respondentes da classe AB planejam comprar na Black Friday 2023, com 51% considerando comprar antes do dia oficial do evento. Isso aponta para uma mudança nas estratégias de compra, com consumidores buscando ofertas antecipadas e evitando a agitação do dia principal.
Passo a Passo de Preparação para Black Friday
Análise de Dados da Black Friday 2022: O primeiro passo é analisar o desempenho do ano anterior. Quais estratégias funcionaram? O que não deu certo? Quais foram os produtos mais populares? Com base nessa análise, você pode ajustar suas estratégias para este ano.
Definição de Metas Claras: Estabeleça metas claras para a Black Friday 2023. Isso pode incluir metas de vendas, aumento da base de clientes, ou até mesmo o lançamento de novos produtos.
Segmentação de Clientes: Utilize seu sistema de CRM para segmentar sua base de clientes. Identifique clientes que compraram na Black Friday anterior, bem como clientes inativos que podem ser reativados com ofertas especiais.
Personalização de Ofertas: Com base na segmentação, crie ofertas personalizadas. Seu sistema de CRM pode ajudar a automatizar o envio dessas ofertas para os clientes certos, no momento certo.
Agendamento de Campanhas: Planeje com antecedência suas campanhas de marketing e promoções. Agende e automatize o envio de e-mails, mensagens SMS e outros canais de comunicação para que tudo esteja pronto para o dia.
Como o CRM Pode Potencializar suas Estratégias
O uso de um sistema de CRM, como a Sellbie, pode ser crucial para suas estratégias de marketing e ajudar nas vendas durante a Black Friday, confira algumas dicas:
Personalização em Escala: com um CRM, você pode personalizar suas mensagens e ofertas para cada segmento de cliente. Isso significa que você pode enviar ofertas altamente relevantes, aumentando a probabilidade de conversão.
Automação Inteligente: um sistema de CRM pode automatizar tarefas, como o envio de e-mails de carrinho abandonado, lembretes de ofertas especiais e follow-ups pós-compra. Isso economiza tempo e melhora o envolvimento do cliente.
Análise de Dados Avançada: utilize as capacidades avançadas de análise de dados do seu CRM para identificar tendências, prever demanda e entender o comportamento do cliente.
Gestão de Leads e Oportunidades: acompanhe e gerencie leads e oportunidades de vendas de forma eficaz. Um CRM permite que você identifique leads promissores e os encaminhe para sua equipe de vendas no momento certo.
A Sellbie está comprometida em ajudar os varejistas a alcançarem as metas por meio de estratégias de CRM eficazes e inovadoras. Nossos diferenciais, como recomendação de contatos diários por inteligência artificial, agenda completa do vendedor com filtro por campanha e segmento, cashback Omni segmentado e promoções integradas, são apenas algumas das maneiras que ajudamos nossos clientes a potencializar os resultados durante a Black Friday.
Sellbie: Resultados e Projeções Empolgantes
Na Black Friday 2022 nossos clientes aumentaram suas vendas em 48% no e-commerce e em 8% nas lojas físicas. Utilizando estratégias de alcance para ampliar a comunicação em um período mais curto, as mais de 4 mil lojas que usam nossa plataforma aumentaram em 59% a quantidade de consumidores impactados. Além disso, tiveram um aumento de 103% no número de compradores, resultando em um crescimento de 101% na receita das campanhas geradas pela Sellbie.
Os indicadores de sucesso não param por aí. A taxa de conversão de vendas subiu 27%, enquanto a taxa de resgate de clientes cresceu 24%. Esses números mostram o sucesso da estratégia do Ciclo Perfeito de CRM e da nossa plataforma para atrair, otimizar, relacionar e fidelizar.
Você está pronto para a Black Friday 2023?
Agora é a hora de planejar e se preparar para o maior evento de compras do ano. Agende uma conversa com um especialista Sellbie e descubra como nossa plataforma de CRM pode ajudar sua empresa a otimizar os resultados na Black Friday 2023. Juntos, podemos criar estratégias vencedoras que irão impulsionar seu varejo.