A evolução tecnológica tem desempenhado um papel crucial na transformação de diversas áreas, e o marketing não é exceção. A ascensão da Inteligência Artificial (IA) tem revolucionado as estratégias de marketing, proporcionando às empresas uma vantagem competitiva significativa. Neste artigo, exploraremos como a IA está ajudando o marketing a alcançar resultados cada vez mais eficazes, desde a personalização das mensagens até a otimização das campanhas.
Um pouco de contexto
Segundo uma pesquisa da McKinsey & Company, desde 2017 o uso de IA mais que dobrou, embora a proporção de organizações que usam IA tenha se estabilizado entre 50% e 60% nos últimos anos. Empresas que obtêm os maiores retornos financeiros de IA continuam à frente dos concorrentes. Os resultados mostram que esses líderes estão fazendo investimentos maiores em IA, engajando-se em práticas cada vez mais avançadas, conhecidas por permitir escala e desenvolvimento mais rápido de IA, e mostrando sinais de que estão se saindo melhor no mercado restrito de talentos em IA. Os dados mostram que há espaço significativo para melhorar a diversidade nas equipes de IA e, de acordo com outros estudos, equipes diversificadas se correlacionam com desempenho excepcional.
Em 2017, 20% dos entrevistados relataram adotar a IA em pelo menos uma área de negócios, enquanto hoje esse número é de 50%, embora tenha atingido um pico mais alto em 2019, com 58%.
Enquanto isso, o número médio de recursos de IA que as organizações usam, como geração de linguagem natural e visão computacional, também dobrou - de 1,9 em 2018 para 3,8 em 2022. Entre esses recursos, automação de processos robóticos e visão computacional permaneceram os mais comuns. implantado a cada ano, enquanto a compreensão de texto em linguagem natural avançou do meio do pacote em 2018 para a frente da lista logo atrás da visão computacional.
40% dos entrevistados em organizações que usam IA relataram que mais de 5% dos seus investimentos digitais foram para IA há 5 anos atrás. Já em 2022 esse número aumentou para 52%. E olhando para o futuro, 63% dizem que esperam aumento de investimento em IA nos próximos anos.
4 Fatores que devem influenciar o uso de IA no Marketing das empresas
Personalização em massa Uma das principais contribuições da IA para o marketing é a capacidade de personalização em massa. Com algoritmos avançados, a IA pode analisar grandes volumes de dados e identificar padrões, preferências e comportamentos dos consumidores. Essas informações permitem que as empresas personalizem suas mensagens de forma mais precisa e relevante, criando experiências únicas para cada cliente. A personalização em massa impulsionada pela IA aumenta o engajamento do público e fortalece os laços entre as marcas e seus consumidores.
Automação de tarefas Outra forma pela qual a IA está transformando o marketing é por meio da automação de tarefas. Tarefas rotineiras e repetitivas, como o envio de e-mails, análise de dados e gerenciamento de campanhas, podem ser facilmente executadas por sistemas de IA. Isso libera os profissionais de marketing para se concentrarem em atividades de maior valor, como a estratégia e a criação de conteúdo, aumentando a eficiência e a produtividade das equipes. Algumas plataformas de e-commerce já estão incluindo o uso de IA para preenchimento automático de descrição de produto, por exemplo.
Análise preditiva A IA também tem desempenhado um papel crucial na análise preditiva do marketing. Com base em dados históricos e padrões identificados, os algoritmos de IA podem fazer previsões sobre o comportamento futuro dos consumidores. Essas previsões ajudam as empresas a antecipar tendências, identificar oportunidades de mercado e ajustar suas estratégias de maneira proativa. A análise preditiva impulsionada pela IA permite que as empresas tomem decisões mais informadas e reduzam os riscos associados a suas campanhas de marketing. O Google Ads já utiliza IA com análise preditiva em palavras-chave de correspondência ampla. Segundo seus indicadores, esse tipo de inclusão de IA nas palavras-chave, já gerou um aumento de 35% nas conversões de clientes. A análise preditiva da Sellbie também entregou otimização nas sugestões de produto em cerca de 19%. Chatbots e assistentes virtuais Os chatbots e assistentes virtuais são outra aplicação da IA que está revolucionando a interação entre empresas e consumidores. Esses sistemas utilizam algoritmos de processamento de linguagem natural para fornecer respostas automatizadas e personalizadas aos clientes, 24 horas por dia. Os chatbots podem ajudar os consumidores a encontrar produtos, tirar dúvidas e até mesmo fazer recomendações com base nas preferências individuais. Essa forma de comunicação ágil e eficiente melhora a experiência do cliente e aumenta a satisfação.
A presença da Inteligência Artificial no campo do marketing está promovendo uma transformação significativa na forma como as empresas interagem com seus clientes. A personalização em massa, a automação de tarefas, a análise preditiva e a implementação de chatbots são apenas alguns dos exemplos das contribuições valiosas da IA para o sucesso das estratégias de marketing. Mas é importante não perder o foco. Os profissionais de marketing precisam sempre focar em estratégias que contribuam direta ou indiretamente no crescimento da empresa e na melhoria do CRM e LTV.
Lembre-se que as diferentes IAs ajudam em diversos aspectos, mas que o crescimento das vendas e aumento do LTV de uma empresa estão intimamente ligados à como a empresa se relaciona com seus clientes. Em como a empresa consegue agregar valor à sua marca e ao seus produtos. Aspectos que se relacionam à estratégias elaboradas que só podem ser construídas usam um trabalho refinado de CRM.
À medida que a tecnologia continua a evoluir, é fundamental que as empresas acompanhem e aproveitem as inovações trazidas pela IA. Aqueles que adotarem estratégias de marketing impulsionadas pela IA terão uma vantagem competitiva significativa, permitindo que se destaquem em um mercado cada vez mais competitivo.
Comments