Dia das Mães: Personalização, Emoção e Resultados Reais

O Dia das Mães é uma das datas mais importantes do varejo no primeiro semestre, e as tendências para 2025 estão cada vez mais ligadas à personalização, experiência e uso de dados. 

Segundo dados do Índice Cielo, as vendas no varejo, cresceram em 6,8% para o Dia das Mães, no comparativo de 2024 x 2023. Quase todos os segmentos dos chamados “Presenteáveis” apresentaram alta, principalmente: cosméticos e higiene pessoal (+9,6%), óticas e joalheiras (+9,4%) e móveis, eletro e departamento (+9,2%). 

Quais são as principais tendências? 

1. Hiperpersonalização: 

   - Ofertas segmentadas por perfil de mãe, com foco em produtos alinhados ao perfil e histórico de compra.

   - Combos personalizados e kits prontos, com sugestões de presentes baseadas em comportamento de compra.

2. Experiência Omnichannel: 

   - Integração entre loja física e digital para retirada, troca e atendimento personalizado.

   - QR Codes em loja que levam para landing pages exclusivas com conteúdo ou ofertas.

3. Social Commerce e Influência:

   - Colaborações com influenciadores para promover sugestões de presentes com apelo emocional e autenticidade.

   - Uso de vídeos curtos (Reels/TikTok) para inspirar presentes.

4. Presentes de última hora e Logística rápida:

   - Destaque para entrega em 24h ou opções de vale-presente digitais e físicos.

5. Campanhas com Apelo Emocional:

   - Marcas reforçando vínculos familiares e promovendo histórias reais.

   - Comunicação consciente, dando a opção de clientes não receberem a comunicação de Dia das Mães.

E onde o CRM entra nisso tudo?

Enquanto outras marcas apostam em comunicação genérica, quem usa a Sellbie entrega campanhas hiperpersonalizadas, no tempo certo e para o público certo, com base em dados reais e inteligência artificial. Saiba como:

CDP – Unifica, Organiza e Qualifica os Dados:

• Unificação de dados de loja física e e-commerce: permite identificar o comportamento completo do cliente.

• Organização em clusters RFV (Recência, Frequência, Valor): ideal para acionar os clientes com maior potencial de conversão.

ChatCRM – O ChatGPT da sua base:

• Responde em tempo real sobre quem comprou, o que comprou, onde e quando.

• Permite que o time de marketing e CRM tome decisões com rapidez e segurança durante a campanha.

• Pode sugerir produtos com base em perguntas como: “quais categorias venderam mais no último Dia das Mães?”

Agentes de IA – Inteligência que trabalha por você!

• Analisa propensão de compra, identifica quem está mais propenso a comprar;

• Criam públicos automaticamente, como “clientes que compraram no Dia das Mães anterior”.

• Criam campanhas hiperpersonalizadas, sugerindo produtos com maior propensão, com tom de voz adequado e pelo canal certo.

Indicadores de CRM e Painel 360º:

• Monitoramento diário de KPIs da campanha (abertura, CTR, conversão, ticket médio, etc.).

• Acompanhamento de performance por canal e por cluster de clientes.

• Possibilidade de ajustes rápidos e embasados durante a campanha.

Neste Dia das Mães, use inteligência de verdade. Aproxime, encante e venda mais. Afinal, o futuro do CRM é a Sellbie.