Transformando vendas com o CRM
O cenário competitivo do varejo exige que as empresas busquem soluções inovadoras para impulsionar suas vendas e melhorar o relacionamento com os clientes. A Euro Colchões, tradicional rede carioca de colchões e acessórios, encontrou na Sellbie o catalisador ideal para seu crescimento nos últimos três anos. Conversamos exclusivamente com Guilherme Teodoro, Analista de Marketing e CRM da Euro Colchões, para entender como a Sellbie se tornou uma peça fundamental nesse notável caso de sucesso. Confira a entrevista e fique por dentro de mais história que faz a diferença:
Quais dificuldades encontrava antes de contratar a Sellbie?
Não conseguia personalizar campanhas e segmentar público de forma prática e intuitiva.
O que mudou com a Sellbie?
A Sellbie oferece uma plataforma completa, que nenhuma outra no mercado consegue oferecer. Tem abrangência de funcionalidades e insights, suporte, atendimento. É única e a escolha ideal pra gente.
O que mais chama sua atenção?
Os insights de resultados por perfil de cliente, os filtros de bases personalizadas e as informações de migração de segmento de cada cliente. A parceria estratégica com lojas e franquias também foi um elemento crucial desse processo.
Ou seja, relacionamento mais inteligente...
Isso. Compreendemos melhor as necessidades de diferentes segmentos de clientes, personalizando melhor as ofertas e impulsionando conversão e resgate. E, claro, aprimoramos a eficácia de nossas estratégias de marketing e vendas.
Transformar seu negócio?
A Sellbie abriu meus olhos para as possibilidades do CRM. Uma ferramenta completa que permite insights profundos para ações segmentadas precisas. Muitas vezes, até ações nichadas. Tudo com o objetivo de personalização máxima pra um retorno máximo!
Poderia dar um exemplo prático?
Claro! A análise da base de clientes revelou uma demanda latente por produtos complementares, como travesseiros, pillow top e protetores. Em resumo, o CRM provou ser uma ferramenta vital na transformação de nossa abordagem de vendas. A segmentação efetiva, a colaboração estratégica e o uso inteligente de dados do cliente foram os pilares do nosso sucesso.
Quais resultados alcançou com as soluções Sellbie?
De cara, aumentamos o faturamento via CRM. Saímos da média de 8% da receita mensal para até 25% do faturamento graças às ações estratégicas pra cada segmentação realizada pelo CRM, com a Sellbie. É um trabalho analítico e estratégico, feito minuciosamente.
Está otimista quanto aos próximos passos?
Essa jornada não apenas impulsionou nossas cifras de faturamento, mas também solidificou nosso relacionamento com os clientes, construindo uma base sólida para o crescimento contínuo no futuro.
O case de sucesso da Euro Colchões é mais um relato de como a implementação estratégica do CRM impulsiona o relacionamento com o cliente e, claro, as vendas.
Há 7 anos que a Sellbie ajuda mais de 100 marcas do Brasil a construir histórias de sucesso como essa. Com solução completa para todas as etapas do ciclo perfeito de CRM, a gente já faz a diferença em marcas de 15 verticais diferentes do mercado nacional.
Entre em contato com o time de especialistas da Sellbie para saber como podemos, juntos, escrever novos capítulos de sucesso para o seu negócio!