SMS ainda funciona. E funciona muito melhor com CRM e IA!

Em um cenário onde novos canais surgem o tempo todo, o SMS parece ultrapassado. Mas os números mostram o contrário: ele segue sendo um dos meios mais eficazes de comunicação com o cliente, principalmente quando usado como parte de uma estratégia multicanal inteligente, impulsionada por dados e inteligência artificial.

Os dados não mentem:

Um estudo recente da eMarketer mostra que:

• 98% dos SMS são lidos em até 3 minutos

• Empresas que usam SMS em suas campanhas registram até 20% de conversão

• Quando SMS é usado com e-mail e WhatsApp, a conversão média cresce em até 30%

  
  

E o mais importante: o SMS não concorre com outros canais — ele complementa com impacto.

Quais canais estão crescendo mais em 2025?

Segundo relatórios do Statista, Omnisend e Insider Intelligence:

Canal	Crescimento 2023–2025
SMS Marketing	+20% ao ano
WhatsApp Business	+25% ao ano (LATAM em destaque)
Push Notification	+16% ao ano
Email Marketing	Estável, mas com maior performance quando usado com IA e outros canais
Chatbots/IA	+30% ao ano (uso como canal autônomo ou suporte)

IA + CRM: o que muda na prática?

Na Sellbie, o SMS não é só um disparo. Ele faz parte de um ecossistema onde a IA analisa comportamento, jornada e perfil do cliente para sugerir:

• Qual canal usar (e-mail, WhatsApp ou SMS)

• Qual o melhor momento do envio

• Qual base tem mais propensão de compra 

Ou seja: ações muito mais personalizadas, no tempo certo e o melhor, com maior chance de conversão.

Multicanalidade que realmente conversa com o cliente

O consumidor de hoje transita entre o online e o físico. Por isso, uma abordagem multicanal, coordenada e integrada é o caminho mais eficiente.

Na Sellbie, isso significa:

• Mensagens personalizadas via e-mail, WhatsApp e SMS

• Dados centralizados em uma única plataforma

• Campanhas automatizadas com base em gatilhos do CRM

O resultado? + agilidade, + relevância e + conversão. E tudo isso rodando em um ambiente estável e intuitivo — pensado tanto para o time de marketing quanto para o decisor que quer ver resultados.

Quer entender como essa estratégia pode funcionar na sua campanha de Dia dos Namorados — ou em qualquer outra? Chama a gente. A Sellbie tá aqui pra simplificar o que parece complexo.