CDP, IA e o Compromisso com Dados: construir tecnologia com inteligência e responsabilidade

CDP, IA e o compromisso com dados: construir tecnologia com inteligência e responsabilidade

Se tem uma coisa que aprendemos nos últimos anos, é que o volume de dados disponíveis não é mais o problema — o desafio real está em como tratamos, organizamos e usamos essas informações de forma segura, eficiente e ética.

Como CTO da Sellbie, vivo isso todos os dias: dados de clientes são ativos valiosos, mas sensíveis. E é por isso que não dá para pensar em produto, performance ou inteligência artificial sem antes falar de base de dados bem estruturada.

📦 CDP não é só infraestrutura, é estratégia

O Customer Data Platform (CDP) é o coração de qualquer negócio que quer entregar experiências personalizadas, campanhas mais assertivas e decisões orientadas por comportamento real do cliente. Mas ele só funciona se estiver apoiado em quatro pilares:

• Segurança e privacidade: o mínimo essencial

Com a LGPD em vigor (e muito justa, por sinal), qualquer tratamento de dados precisa ter base legal clara, ser transparente e proteger os direitos dos titulares. Na Sellbie, adotamos a anonimização como padrão em todos os nossos modelos de IA. Não usamos dados identificáveis para treinar algoritmos, e fazemos questão de deixar isso claro para as marcas que contratam nossa solução.

• Performance com propósito

De nada adianta ter uma estrutura robusta se os dados não estão gerando resultado. CDP bom é aquele que transforma o dado cru em ações práticas: uma recomendação melhor, uma jornada automatizada mais inteligente, uma oferta enviada na hora certa. Não é sobre tecnologia pela tecnologia — é sobre usar a tecnologia para entregar valor.

• Clareza no resultado entregue

Dados não são só para alimentar dashboards. Eles devem guiar decisões e impactar a operação real das marcas. A TI precisa estar lado a lado com produto e marketing para garantir que a inteligência está chegando onde importa: no cliente final.

• IA começa muito antes do algoritmo

Um erro comum é pensar que "agora que temos IA, vamos organizar os dados". A ordem é inversa: sem dados bem organizados, tratados e seguros, IA nenhuma funciona direito — pior, ela pode criar riscos de segurança, viés e inconsistência.

Aqui na Sellbie, todo nosso desenvolvimento de IA parte de uma base clara: modelos treinados apenas com dados anonimizados, foco em entregar valor direto para as marcas, e total transparência contratual sobre como os dados são usados.

Construir o futuro com responsabilidade

A tecnologia tem avançado rápido, mas nossa responsabilidade com quem confia seus dados a nós precisa avançar ainda mais. O papel da TI não é só manter o sistema no ar — é garantir que ele funcione com segurança, gere valor real e respeite a privacidade em cada linha de código.

Esse é o caminho que seguimos na Sellbie. E acredito que é o único possível para quem quer construir tecnologia séria e duradoura na era dos dados inteligentes.