Garantindo conformidade e fortalecendo relacionamentos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), passou a valer a partir de agosto de 2021, trouxe mudanças importantes para o varejo, exigindo maior transparência e responsabilidade no tratamento de dados dos clientes. Nesse cenário, o CRM se torna uma ferramenta essencial para garantir a conformidade com a lei e, ao mesmo tempo, fortalecer o relacionamento com os clientes.
Mas como o CRM pode te ajudar?
Construindo relacionamentos mais confiáveis: a LGPD exige que você seja transparente com seus clientes sobre como seus dados serão utilizados. Ao utilizar o CRM de forma adequada, você demonstra que leva a sério a privacidade de seus clientes, o que gera confiança e fidelização.
Aumentando a fidelização: através do CRM, você pode segmentar seus clientes de forma mais precisa, enviando ofertas e promoções personalizadas que realmente os interessam. Isso aumenta a chance de que eles comprem em sua loja e se tornem clientes fiéis (já conferiu o nosso artigo sobre fidelização x rentabilidade? Veja aqui!).
Aprimorando suas estratégias de marketing: com o CRM, você tem acesso a um rico histórico de dados sobre seus clientes, o que permite que você crie campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes (temos um artigo especial que fala sobre como capturar dados de clientes pra um CRM imbatível, confira aqui!).
O mais importante para se adequar à LGPD é manter seu relacionamento duradouro sem problemas. Com o consentimento antecipado ao uso dos dados e contato pelos diversos canais, além de deixar a marca segura, você mostra a seriedade da empresa para o seu cliente e continua se comunicando com ele.
Sellbie: LGPD Fácil para descomplicar sua vida
A Sellbie te ajuda a se adequar à LGPD de forma fácil e prática com o LGPD Fácil, uma funcionalidade presente no nosso aplicativo e plataforma, de forma gratuita para os nossos clientes. O LGPD Fácil te oferece:
Armazenamento seguro de dados: Seus dados de clientes são armazenados de forma segura e protegida, em conformidade com a LGPD.
Gerenciamento de consentimentos: Obtenha e gerencie os consentimentos dos seus clientes de forma simples e organizada.
Segmentação precisa: Crie segmentações precisas de seus clientes para enviar ofertas e promoções relevantes, aumentando as conversões.
Comunicação em diferentes canais: Comunique-se com seus clientes através de diversos canais, como email, SMS e aplicativo, de acordo com suas preferências.
Tudo através de QR Code: Seus clientes podem autorizar o uso de seus dados e se cadastrar em sua loja simplesmente scaneando um QR Code.
Com o Sellbie LGPD Fácil, você:
Segue as leis de proteção de dados: Mantenha seu negócio em conformidade com a LGPD e evite multas e sanções.
Constrói relacionamentos mais fortes: Ganhe a confiança de seus clientes e construa relacionamentos duradouros.
Aumenta suas vendas: Envie ofertas e promoções personalizadas que aumentam as chances de conversão.
Adeque-se à LGPD e fortaleça o relacionamento com seus clientes!
Karine Carvalho
Especialista de Estratégia e Cultura de CRM
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